- Se ha habilitado un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para que quien lo desee pueda recibir la información que legalmente le corresponde de forma personalizada y con todas las garantías de confidencialidad y protección de datos
Con el objetivo de mejorar la gestión de las comunicaciones y garantizar una información adecuada a las víctimas, el Departamento de Justicia y Derechos Humanos ha revisado el criterio aplicable a la notificación de los permisos penitenciarios. A partir de ahora, las comunicaciones se harán atendiendo al derecho de las víctimas a ser informadas directamente por parte del Gobierno Vasco, de manera individualizada.
Este cambio busca compatibilizar el derecho de las víctimas a recibir información relevante con una gestión más eficiente y homogénea de las comunicaciones. El sistema utilizado hasta ahora, mediante la comunicación de las resoluciones a las asociaciones de víctimas, basado en el interés del Departamento de Justicia y Derechos Humanos en que éstas pudieran hacer llegar a sus asociados con antelación la existencia de resoluciones que les afectaran emocionalmente, se ha comprobado inadecuado por falta de transmisión a las víctimas en algún caso y por filtración de aspectos sensibles y protegidos de los expedientes en otros.
La modificación no implica alteración alguna de los derechos reconocidos a las víctimas, que continuarán siendo informadas en aquellos supuestos legalmente previstos, y siempre que ellas lo deseen. Asimismo, se mantiene el compromiso institucional de protección, atención y acompañamiento a las víctimas durante todo el proceso.
A partir de este momento, cualquier víctima que desee ser informada de los permisos penitenciarios en los casos previstos por la ley, puede solicitarlo directamente al Gobierno Vasco a través de los canales habilitados para ello:
Teléfono: 945 01 66 28
Correo electrónico: atencionvictimas@euskadi.eus
La Dirección de Atención a Víctimas le atenderá de forma personalizada, resolverá sus dudas y le facilitará la información que legalmente le corresponda recibir, siempre con las debidas garantías de confidencialidad y protección de sus datos.